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Marketing

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Turismo LGBT, le differenti motivazioni tra gay e lesbiche

Periodicamente sono pubblicate centinaia di ricerche, indici e studi sui trend e gli andamenti turistici in generale o di determinate nicchie di mercato. Una delle ultime che mi è capitata di leggere è stata pubblicata dalla Community& Marketing Inc. e ...

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Facebook: i ristoranti possono pubblicare i menu nella fanpage

Nelle ultime ore Facebook ha cominciato a diffondere ai gestori delle fanpage di ristoranti la possibilità di aggiungere una nuova funzionalità ai propri profili: il menu online.Per farlo il social network di Zuckenberg ha fatto affidamento alla piattaforma SinglePlatform, che permette alle ...

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3 casi di disintermediazione turistica via Twitter

Disintermediazione sì, disintermediazione no. Dibattito perennemente in discussione quello che alimenta il mondo del turismo. Le big company alias le OTA continuano a dominare con la loro potenza economica il mercato delle prenotazioni online e i piccoli continuano a lamentare i ...

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Evoluzione del concierge. Dall’offline all’online

L’avvento d’internet prima e dei dispositivi mobile negli ultimi anni hanno cambiato di continuo il modo di viaggiare, personalizzandolo e modificando l’approccio con gli hotel. Recentemente ho letto il libro di Nicolò De Rienzo “Nessun problema. I segreti dei portieri dei ...

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6 cose da sapere sui cinesi e i social networks

Continuano a crescere i numeri di viaggiatori cinesi interessati ad attraversare migliaia di chilometri e uscire dal guscio culturale locale. Il brand Accor Hotels ha diffuso i dati della ricerca Asia Pacific Social Media Monitor svolta su 5400 viaggiatori degli 11 ...

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Ritardo treni e la banca del tempo perduto: Treninritardo

Uno strumento di brand awarness e social customer care che Trenitalia dovrebbe utilizzare per migliorare le prestazioni richieste dalla domanda.

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Guide-Turistiche

10 cose che gli hotel possono fornire (gratuitamente) in caso di dimenticanza ai viaggiatori

Viaggiando spesso ti sarà capitato di dover preparare la valigia all’ultimo minuto, perché tanto sei abituato a farla (ego docet), dimenticando molto spesso qualcosa (lo faccio sempre con il pigiama, oramai è risaputo ). La sezione travel di Usa Today ...

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TheSuitest l’antidoto per le OTA

Dagli Stati Uniti arriva un nuovo meta motore, TheSuitest, focalizzato sulle camere suite (suite-focused hotel search engine), che permette al viaggiatore desideroso di prenotare la camera sperata e di conoscere attraverso la funzione Price Predictor la possibile fluttuazione dei prezzi della camera.

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Profilo dei viaggiatori cinesi: chi sono, come e cosa cercano

La Cina vive da un lungo periodo la fase di ascesa in gran parte delle economie mondiali. Dal 2008 in poi è aumentato anche il numero dei viaggiatori, facendo riferimento allo studio dell’Osservatorio Nazionale del Turismo nel 2012, l’ingresso dei viaggiatori cinesi in ...

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Servizio Clienti

I 10 suggerimenti per migliorare la qualità del servizio

Ritornando a casa dopo il trambusto estivo mi sono messo a ripulire i cassetti di carte e suppellettili che ho conservato per chi sa quale motivo e che invece in un momento di raptus da pulizie di “quasi” autunno decido ...

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